《打造五星服务礼仪》培训顺利开始
庐山市秀峰索道有限公司
为提升服务品质，强化员工整体素质，增强客户服务意识。12月7日下午，
一场关于《如何提升服务“品质”》的培训
你的形象价值百万职场礼仪修炼篇“形象走在能力前面
在江西智工人力资源服务有限公司如期举行，
担任本次授课的是
导师简介：张园松
■中国酒店高级职业经理人
■国家职业技能鉴定考评员
■江西省人社厅SYB创业培训讲师
■江西省人社厅IYB创业培训讲师
■江西省方圆企业策划管理总经理
■中国饭店职业技能竞赛注册裁判
■江西省南昌市餐饮烹饪行业协会理事
■江西省赣菜产业发展促进会教育专业委员会主任
培训中，老师分享了仪容礼仪、仪态礼仪、手势礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、坐、指引手势等不同的礼仪规范。并组织参训人员进行现场练习，通过现场问答、上台参与的方式与参训人员积极互动，氛围活跃、形式多样。让学员遇见更好的自己，打造更好的团队。
培训在庄严的国歌中拉开序幕
培训开始
《打造五星服务礼仪》
“礼者，养也”礼仪，不仅是服务行业的从业要求，更是中华文明上下五千年的文化精髓
在服务工作中要谨记并做好
形象走在能力前面
这是一个两分钟的世界，
你只有1分钟展示给人们你是谁，
另一分钟让他们喜欢你。
此次培训，老师采用理论知识和现场互动结合的方式，从形象设计、岗位操作礼仪、服务意识、服务场景实训等方面，用生动的语言和具体的事例，多点切入，对如何打造五星礼仪进行了系统、全面的培训。
培训过程中，老师穿插了上台演练等互动方式，增强了大家的积极性与参与性，进一步增强了秀峰索道有限公司同仁们对礼仪的直观理解。
课堂上老师与学员互动交流，手把手耐心指导帮助学员提升礼仪素养，提高服务水平，树立良好形象。
组对互动
《打造五星服务礼仪》
ETIQUETTE
本次培训授课内容互动性和操作性强，课堂学习氛围浓烈，学员积极互动，为了达到更规范、更标准的培训效果，老师将学员进行组队，通过上场演练、做游戏等多种考核方式让学员为各自组队赢得荣誉。
培训结束
《服务没有最好，只有更好》
本次培训，使庐山市秀峰索道有限公司工作人员进一步对如何打造五星礼仪有了更新、更全面的认知，同时让大家意识到礼仪服务工作的重要意义，学员纷纷表示在今后的工作中遵守礼仪、运用礼仪、以更加文明礼貌、主动热情的态度为业主服务，用实际行动提升服务水平。
ETIQUETTE
培训圆满结束，感谢老师辛苦教学，所有学员认真对待，希望大家能够通过此次培训把所学、所感带到自己的服务工作中去，在做好基础化服务的同时，持续推进标准化服务、温馨化服务，努力为庐山市秀峰索道有限公司营造一个美好的景区形象。真正履行到：“服务无限，满意无价”。
最后再次感谢大家的积极参与配合！
期待下次再见！
END
庐山市：智工人力
培训*老师
